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一、家里突然停水如何处理
若用户在没有接到通知的情况下突然停水，首先应问左邻右舍是否有水，再检查水表前阀门是否正常开启，最后可拨打服务电话进行咨询。
二、家里漏水的自检方法有哪几步
1、用户将家里所有用水器具的阀门关闭，观察水表是否行走，出现行走就可能存在漏水；
2、检查马桶是否漏水，用户可往马桶的水池里滴几滴蓝墨水，搅匀后看马桶出水处有无蓝色水流出，如有则说明马桶有漏水。
三、家里出现漏水后如何处理
1、关掉水表前阀门；
2、更换漏水阀门、管道或漏水器具。
四、自来水发黄、发浑、发白的原因
水质发黄原因有两个：一是从用户总表后第一个阀门至用户家中的镀锌管道因长年使用或管材质量问题造成锈蚀而形成的自来水二次污染而发黄，这种现象在早晨尤为突出。二是使用二次供水设施水的用户，因未按规定定期清刷、清毒水池及水箱，容易造成自来水的二次污染。
水质发浑主要是因道路上的供水管道，因不可抗力造成的突发性爆管事故引起后，在抢修过程中带入泥沙可能造成局部、短时出现浑水现象，遇此情况放净浑水后即可恢复正常。
水质发白是自来水中溶入了气体，经压力作用分解成微小气泡，看起来水为乳白色，待静止数分钟后，气泡会自行消失，水质变清，这种现象不会影响水质。
五、水表损坏怎么办
水表损坏后，用户不得自行维修，应先关闭表前阀门，避免水量损失，然后到供水公司办理更换手续。
六、为什么不得私自移动水表位置
水表装置部位是根据建筑设计而定的，产权属水务公司，如私自移动表位， 会影响日常的抄表养护，甚至会损坏水表，引起邻里纠纷或造成用水困难。因此，为确保居民正常用水，住户不得擅自移动表位，否则，将按违章处理。
七、关于水表自转现象
造成水表自转现象的主要原因除户内管道及用水器具漏水外，主要以下几个方面：
（一）压力波动
由于水是一种液体，在一般情况下表现出来的物理特性是不可压缩的，但在自来水管道中，管道压力较高，这时水就会表现出一定的可压缩性。加之现在高层住户较多，且都安装了加压设备，这种现象尤为突出。
（二）气囊
这种原因产生的自转水量较大。自来水企业的生产工艺都是露天建设的，在生产过程中水中会溶入大量的气体，同时在工程施工过程中，管道中也会带入气体，如果管道上排气阀设置不合理，气体就不能很好地排除。这样如果家里长时间不用水或管道设计不合理，家中的管道最高点或是突起点就会有气囊产生。众所周知，气体的可压缩性很高，这时如果管网上有压力波动，表后管道内的空间伸缩将会很大，因此而产生的水表自转量较多。据统计，由此产生的水量少则2-3 m3/月，多则每月会有几十立方的水量产生。公司目前用户投诉最多的就是这类原因，室内没有装修住人，每月产生大量的消费，这些都是由于表后管内存在气囊造成的。
（三）安装方式及安装质量
由于现在水表出户大都是一个单元的户表均集中在一个箱子里安装在一楼。考虑到冬季的防寒防冻以及抄表方便，用一根Φ40mm-Φ50mm的管子接6只或12只水表，表与表间距较小，且水表留出的直管段也少，这也会影响水表正常计量，造成水表自转。
（四）解决办法
1、在表前装止回阀，既然水表自转是因为压力波动，水被压缩造成的，可以考虑安装止回阀，止回阀可以起到阻止水倒流的作用。这样，在压力升高时，水被压缩，水表产生正转动;当压力降低时，止回阀自动关闭，水表不会产生转动。当压力再次升高时，只要压力不高过止回阀内压力，水表就不会再转;水表自转主要是水表往复多次计量才累计出很大的水量，安装止回阀可以减少水表自转的频率，也就能够很好地解决压力波动造成的水表自转问题。
2、结合用户近几年来投诉的原因分析，造成水表自转现象的主要原因除户内管道及用水器具漏水外，主要是户内管道安装不合理导致户内管道产生气囊造成的，因此在以后的工作中应要做到以下几点，以减少水表自转的产生。
①水表安装后无人居住，管道内有大量的气体。建议在水表安装时，对用户情况进行调查，当水表安装验收合格后，关闭没有住人用户水表的前后阀门。
②在设计时根据管道特点合理布置排气阀，及时排除管道内析出的气体;新装管道或新安装的户表首次通水时，应缓慢开启阀门，尽量排空管道内的空气，减少水中的含气量。
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